Проблемы с испанским хостингом

[alexVr]

Проблема такова. Для клиента из испании приобрели испанский UNIX хостинг (клиент на этом настаивал). Взяли тариф, где все включено. Но при этом не отрабатываются инструкции .htaccess и он не виден на FTP. При этом хостеры отписываются дескать у нас все включено и все работает и не нам учить вас программировать. Этот же сайт но на наших (российских) хостингах отлично работает. Может кто знает в чем заключается проблема? Мучаемся уже несколько недель.. Буду благодарен за любой совет.

В принципе, если у кого-то есть желание помочь разобраться в проблеме, договоримся о цене.

[Sergio]

то что .htaccess не видно по фтп нормальная ситуация.

урль на тариф имеется?