Продажа хостинга англоязычной аудитории…

[Bizdude]

1. Кредитки использовать обязательно.

2. Англоязычная аудитория ещё более разбалованная из-за жесточайшей конкуренции.

3. Привлечь англоязычного клиента намного дороже, нежели русскоязычного.

Единственный плюс - необъятный рынок.

[rustelekom]

и минус - необъятная конкуренция ну и не менее важно - языковой барьер. 99% клиентов предпочитают общаться на родном (и причем качественно общаться) языке.

[Bizdude]

и минус - необъятная конкуренция ну и не менее важно - языковой барьер. 99% клиентов предпочитают общаться на родном (и причем качественно общаться) языке.

Более того, из-за той самой сумасшедшей конкуренции и разбалованности клиентов - у них "phone support is a must". Если тикеты ещё куда не шло, то попробуйте найти человека в СНГ, говорящего на американском английском без акцента.

[rustelekom]

про тел не сказал бы. хотя конечно зависит. но стучать любят очень в аську и особенно в выражениях обычно не стесняются... вообще из того с чем я сталкивался этот контингент напоминает наших клиентов которые любят бегать по форумам и поливать предыдущего хостера. хотя конечно и другие встречаются и вот им то телефонный суппорт не особо нужен. но, вообще времени реакции отдается большое предпочтение.

[Bizdude]

про тел не сказал бы. хотя конечно зависит. но стучать любят очень в аську и особенно в выражениях обычно не стесняются... вообще из того с чем я сталкивался этот контингент напоминает наших клиентов которые любят бегать по форумам и поливать предыдущего хостера. хотя конечно и другие встречаются и вот им то телефонный суппорт не особо нужен. но, вообще времени реакции отдается большое предпочтение.

Ну, из того, что я слышал - телефон это большое удобство для них.

Я занимаюсь чуть другим профилем (софтом). Телефона нет, но требуют его постоянно и сразу, если какие-то проблемы.