Форум о хостинге
14 ґХЪРСам 2017, 09:06:46 *
Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Войти
Новости: SMF форум только что установлен!
 
   Начало   Помощь Поиск Войти Регистрация  
Страниц: [1]
  Печать  
Автор Тема: Плохой мастерхост  (Прочитано 2302 раз)
marsel
Новичок
*
Сообщений: 1


Просмотр профиля
« : 01 БХЭвпСам 2007, 10:32:55 »

я бы даже сказал говенный мастерхост; 31.08. в 17.30 сайт (appetit.ru) стал недоступен, о чем примерно через час отправил уведомление. Самое интересное, что дежурные из техподдержки мастерхоста пытались мне навязать мнение, что это хакеры щипнули пароли к сайту и снесли все нахер. Щас уже 11.24 по мск времени, и восстановили базу данных только как пару часов назад. Всякие отговорки, а сайт не работает, сегодня звонили 2 клиента, заключившие договора с сайтом, что аппетит недоступен. привожу ответ от мастерхоста, который они прислали только после 10 звонка
Здравствуйте!

> стерты половина файлов на сайте appetit.ru когда восстановите ? и почему это
> произошло ? и почему не даете ответа о причине произошедшего ?

1) одной из возможных причин сбоев в работе сайта является зафиксированное 31
августа превышение квоты дискового пространства, о чем Вам было направлено
уведомление:

Автоматическое предупреждение о превышении дисковой квоты 2007-08-31
05:33:06 использовано 2891 Мб, разрешено 2000 Мб

Редактирование и добавление данных через web-интерфейс при превышенной
дисковой квоте могло привести к нарушению структуры сайта.

2) В данный момент мы восстановили резервную копию данных(файлов и БД) за 31
августа, однако в её работе также наблюдаются ошибки.

Сейчас мы развернем копию за 30 августа, до превышения квоты, и проверить её
работоспособность.

Всего доброго.

--
С уважением,
Aleksandra Fedorova,
.masterhost
masterhost.ru/support/howtocontact/
сайт сделан битриксе, и битрикс рекомендует мастерхост как лучший хостинг для сайтов, сделанных на их системе - не думаю, что это так.
Записан
DrYurich
Новичок
*
Сообщений: 29


Просмотр профиля
« Ответ #1 : 01 БХЭвпСам 2007, 13:06:44 »

как хостер, могу сказать, что саппорт делает правильно, что восстнавливает сайт из резервных копий ...

другое дело, что вас об этом известили поздо ...

просто в вашем посте написано довольно сумбурно ...

что касается битрикса, то восстановление может и не помочь ... :-

здесь, думаю, есть смысл обратиться к саппорту битрикса, мало ли там какие тонкости ...

зы такие ошибки не характеризуют работу хостера, скорее это ошибка конкретного админа ... имхо
Записан
whtAdmin
Новичок
*
Сообщений: 196


Просмотр профиля
« Ответ #2 : 01 БХЭвпСам 2007, 13:47:28 »

как хостер, могу сказать, что саппорт делает правильно, что восстнавливает сайт из резервных копий ...

другое дело, что вас об этом известили поздо ...

просто в вашем посте написано довольно сумбурно ...

что касается битрикса, то восстановление может и не помочь ... :-

здесь, думаю, есть смысл обратиться к саппорту битрикса, мало ли там какие тонкости ...

зы такие ошибки не характеризуют работу хостера, скорее это ошибка конкретного админа ... имхо

Поддерживаю вас, но с одной оговоркой: восстанавливать из резервной копии надо по запросу клиента, а то мало ли что...
Записан
Страниц: [1]
  Печать  
 
Перейти в:  

Powered by MySQL Powered by PHP Powered by SMF 1.1.11 | SMF © 2006-2008, Simple Machines LLC Valid XHTML 1.0! Valid CSS!