Хуже нету чем РБК хостинг

[donskoi]

Разместил на хостинге РБК около десятка сайтов за пару лет. все было нормально, но вот взломали мне один из сайтов и закинули фишинг-контент (сделали липовую страницу какого-то буржуйского банка). сайт хостинг заблокировал.  когда я  с ними связался - сказали удалите фишинг и сайт разблокируем (это было 2 недели назад). Пытаюсь удалить - доступа по фтп нет! Потом в течени НЕДЕЛИ! мне давали доступ по фтп. как только дали доступ файлы фишинга я удалил, попросил разблокировать - разблокировали с ЧЕРЕЗ 2 дНЯ! пипец просто. Прошел еще один день и сайт снова заблокировали! почему - неизвестно (фишинга небыло, проверял), на письма тех поддержка отвечает с опозданием в 3-4 дня! такой хреновой тех поддержки я еще не встерчал, есть опыт общения еще с десятком хостинг провайдеров. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ -НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С hosting.rbc.ru или hc.ru (это одно и тоже) Днем дозвониться до техподдержки просто нереально. Да ,кстати, сегодня еще один сайт заблокировали на этом хостинге ... пипец , посмотрел - фишнга вроде нет . представляю что мне придется пройти теперь, чтобы его разблокировали ... если на этом форуме бывает кто-либо из руководства хостинга -разберитесь со своей отвратно техподдержкой, там просто полный бардак и неразбериха ... На всякий случай сайт, который заблокировали rusvisa.org

[Александр Маслов]

Здравствуйте.

Во-первых, позвольте Вас поблагодарить за то, что Вы являетесь нашим давним клиентом. Особо хочется поблагодарить за Ваше неравнодушие и за сигнал, который мы от Вас получили.
Очень жаль, что безаварийная поддержка Ваших сайтов была омрачена этим случаем.
Действительно, «фишинг» является самым пресекаемым действием в Интернет-сообществе. Поэтому ваш хостинг был заблокирован нами в экстренном порядке.
Доступ по FTP при этом не включается по соображениям безопасности (так как с высокой вероятностью пароли к Вашему хостингу украдены, и Ваш контент может быть «подчищен» или даже уничтожен злоумышленниками, что помешает определить причину).
Но доступ по FTP мы должны включить по первому Вашему запросу. А по нашей вине такого не произошло. Фактически Ваша заявка на включение доступа, также как заявка на разблокировку, не были выполнены в течение трех суток!!
Такие задержки недопустимы. Приношу Вам свои искренние извинения.

По поводу второго Вашего хостинга: там также обнаружен фишинг.
Причина в обоих случая одна – «дыры» в скриптах сайта.
Вам обязательно нужно их закрыть. Иначе Вас будут регулярно взламывать, а повторное размещение фишинга на Вашем хостинге вызовет повторную блокировку хостинга и разбирательство с Клиентской службой.

Еще раз приношу Вам свои извинения за задержку выполнения заявки!
С Вами свяжется специалист претензионной службы для предложения финансовой компенсации (свяжется по контактному email). Вашими заявками я займусь лично, а к виновным в задержке мы применим взыскания, чтобы такое не повторилось.
Еще раз благодарю Вас за неравнодушие!
Надеюсь, этот инцидент не омрачит нашего сотрудничества.

[donskoi]

спасибо, за ответ. возможно причины "торможения" службы тех поддержки состоят в  переписке - я писал ответ на их письма, но номер заявки в теме сообщения всегда сохранялся. вот и  вчера, ко мне пришло письмо (в ответ на мою заявку), где был указан файл фишинг-контента, я удалил его и попросил указать, возможно еще есть такие файлы ... сутки прошли - тишина ...

[Александр Маслов]

Да, я сейчас дам на заявку ответ со ссылками на фишинг.

[Даша Доценко]

У всех бывают, периодически проблемы..